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常见问题

快速入住看这里

酒店办理入住和退房的时间分别是什么时候?

15点开始办理入住。若您提前抵达酒店,酒店前台会根据酒店当日房态而定为您提前办理入住。退房时间为中午12点。

哪里可以寄存行李?

酒店礼宾部,位于大堂海马区最右侧。

提早到店的您可以选择哪些休闲娱乐活动?

如在下午15:00前抵达酒店,请先行到前台登记并领取房卡纸及确认号,到礼宾部寄存行李。而后凭房卡纸,自由选择以下推荐行程:

• 前往童趣廊享用欢迎饮料

• 乐享横琴湾水世界,开启亲水模式(在住期间享多次入园)

• 前往海豚区室内恒温游泳池,畅享悠闲度假时光

• 到票务中心领取或购买海洋王国门票,入园游玩

• 前往海豚池与海豚萌宝打招呼(请礼宾部员工刷卡放行),每天午餐12:30及晚餐18:30更有海豚巨星科普学堂;或到火烈鸟岛观赏它们的迷人风姿

• 如您入住行政楼层,可前往行政酒廊享用全天候软饮及小食服务

如何快速退房?

若费用已提前结清且无须开发票,可直接将房卡投至大堂快捷退房箱中;如有账务则请移步至大堂海马区退房柜台办理;

哪里可以开发票?

位于大堂海马区最左边发票柜台。

横琴湾酒店实用指南

大堂最近的洗手间在哪里?

位于大堂两侧,即海马、海豚区电梯附近。

停车免费要在哪里刷卡?

位于大堂海马区礼宾部柜台。

地下停车场怎么走?

可乘坐酒店大堂门口两侧电梯到停车场,北侧电梯只可到1楼,南侧可直达负1楼。

哪里可以提前购买早餐?

可提前一天于票务中心(9:00-20:30)、珊瑚自助餐厅服务台(10:00-23:00)或雅叙廊(9:00-22:00)购买。

怎么去自助餐厅?

进入大堂左侧海马区,经海马区珊瑚服务台,即金色海龟地方下楼梯一楼或乘坐海马电梯至海马区一楼。

怎样前往水世界?

水世界位于海马区,经过海马电梯到码头大厅一楼右转,经连廊抵达入口。

园区景点往哪走

哪里可以兑换酒店套票里的园区门票?

园区门票可在大堂海豚区票务柜台或者团队大堂票务中心取票。

怎样去海洋王国?

酒店住客免费乘坐穿梭巴士从团体大堂门口至海洋王国,或从海马区游艇码头购买游艇票乘游艇抵达海洋王国码头,由成人陪同的65周岁以上长者及1.5米以下小朋友住客可享受免费游艇服务。

如何去马戏城?

酒店大堂左侧海马区方向,途径团体接待大堂、工商银行门厅后,步行约8分钟可到达。

怎样前往企鹅酒店?

可在酒店团体大厅直接乘坐免费穿梭巴士至海洋王国,再步行2分钟至企鹅酒店。

公共交通信息

怎么去珠海机场?

酒店团体大厅的票务中心可提前预购酒店至珠海机场大巴车票,或到礼宾部租用豪华汽车送机服务。

怎么去市区?

可前往票务中心购买市区大巴车票、前往礼宾部租车,或可步行至横琴湾酒店公交车站,乘坐公交车。

横琴口岸的巴士什么时候开?多久一趟?哪里坐?

早上8:10至晚上22:10,每小时出一趟车。可于团体大厅门口乘坐。

哪里可以叫出租车?

酒店大堂门口的士候车位。如有需要,礼宾部可提供电召或租车服务。

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